Tham khảo

Quy định sử dụng 18binfo – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 18binfo, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
18binfo Quy định sử dụng 18binfo – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Bước này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc địa chỉ email, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email. Thay đổi cần xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vài giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang – nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch cần xử lý nhanh – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 18binfo

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 18binfo. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.

Không. Mỗi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để xem xét lại giao dịch đó.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động bình thường.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực nhằm bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các cổng như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành và bảo mật tài khoản.